Informativa sulle spedizioni
1. Introduzione
Grazie per aver scelto Blancvilla.
Ci impegniamo a offrire ai consumatori in Italia un servizio di spedizione dei mobili sicuro, affidabile ed efficiente.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, preparazione della merce, spedizione e consegna dei prodotti acquistati su blancvilla.com.
A causa delle dimensioni, dell'imballaggio e delle esigenze logistiche tipiche dei prodotti di arredamento, alcune spedizioni potrebbero richiedere particolari modalità di trasporto. Faremo il possibile per garantire una consegna sicura e puntuale.
La presente politica si applica agli ordini con consegna sul territorio italiano.
2. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Gli ordini saranno spediti all'indirizzo indicato dal cliente purché situato in un'area servita dai nostri corrieri.
Per alcune località particolari o difficilmente raggiungibili potrebbero essere necessari tempi logistici aggiuntivi. In tali casi informeremo tempestivamente il cliente.
3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine.
- Per ordini inferiori a 99 €, il costo della spedizione è di 9,90 €.
- Per ordini pari o superiori a 99 €, la spedizione standard è gratuita.
L'importo definitivo delle spese di spedizione sarà visualizzato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
4. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine procederemo alla verifica, preparazione del prodotto e organizzazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione non comprende il tempo necessario per la consegna.
Orario limite per l'elaborazione
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (ora locale) nei giorni lavorativi inizieranno normalmente a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, la spedizione sarà affidata al corriere più idoneo.
Potremmo utilizzare, a seconda della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- altri corrieri qualificati.
Il tempo di consegna stimato è di:
7-12 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa, ad esempio, di:
- area di destinazione;
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- eventi logistici straordinari;
- circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Per i prodotti di arredamento, le particolari caratteristiche dimensionali e logistiche possono richiedere tempi di trasporto leggermente superiori.
Qualora la consegna subisse un ritardo significativo, faremo il possibile per assistere il cliente e verificare lo stato della spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo le informazioni disponibili per il tracciamento della spedizione.
Il cliente potrà verificare:
- l'avvenuta spedizione;
- lo stato della consegna;
- gli aggiornamenti del trasporto.
È importante fornire un indirizzo e-mail valido per ricevere le comunicazioni relative all'ordine.
Qualora non venissero ricevute le informazioni di tracciamento, il cliente può contattarci e provvederemo alle opportune verifiche.
7. Tasse e oneri
I prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili.
Per gli ordini destinati all'Italia:
- non sono previsti ulteriori dazi o imposte a carico del consumatore al momento della consegna;
- eventuali formalità logistiche necessarie saranno gestite dal vettore incaricato, ove applicabili.
8. Problemi durante la consegna
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile inviando:
- numero dell'ordine;
- descrizione del danno;
- fotografie o video del prodotto e dell'imballaggio.
Esamineremo la situazione e ti assisteremo secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Smarrimento della spedizione
Qualora la spedizione risulti smarrita o presenti anomalie, contattaci tempestivamente.
Effettueremo le verifiche con il corriere e ti assisteremo nella risoluzione del problema.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette e complete, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- recapito telefonico;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla consegna.
Qualora ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi siano causati da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente, tali conseguenze potranno essere a suo carico nella misura consentita dalla legge.
Modifica o annullamento dell'ordine
Una volta ricevuto l'ordine, inizieremo la sua elaborazione nel più breve tempo possibile.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarne i dati di spedizione o annullarlo.
Se desideri apportare modifiche, ti invitiamo a contattarci tempestivamente; faremo il possibile per assisterti in base allo stato dell'ordine.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato della consegna o al trasporto del tuo ordine, puoi contattarci.
Blancvilla
Sito web: blancvilla.com
E-mail: contact@blancvilla.com
Telefono: +1 (417) 492-6375
Indirizzo: 212 Harmony St, Noel, MO 64854, Stati Uniti
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00