Informativa sul Trattamento dei Dati Personali ai sensi del GDPR

1. Introduzione

Grazie per aver visitato Blancvilla.

Blancvilla attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare le informazioni personali in modo lecito, corretto, trasparente e sicuro, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa descrive le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti e trattati quando visiti blancvilla.com, navighi tra i prodotti, crei un account, effettui un ordine, contatti il servizio clienti o utilizzi i servizi disponibili sul sito.

L'informativa è destinata ai consumatori e agli utenti che utilizzano i servizi di Blancvilla in Italia.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito è:

Blancvilla

E-mail: contact@blancvilla.com

Telefono: +1 (417) 492-6375

Indirizzo: 212 Harmony St, Noel, MO 64854, Stati Uniti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

3. Quali dati personali raccogliamo

Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali in funzione delle modalità con cui utilizzi il sito e i nostri servizi.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando utilizzi i nostri servizi, puoi fornirci:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative all'account;
• dati relativi agli ordini;
• storico degli acquisti;
• informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e dei rimborsi;
• informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti.

Questi dati possono essere utilizzati per gestire gli acquisti, fornire assistenza e rispondere alle richieste dell'utente.

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• informazioni sul dispositivo;
• sistema operativo;
• informazioni relative alla navigazione;
• pagine visitate;
• dati relativi all'utilizzo del sito;
• dati tecnici e di sicurezza.

Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire il funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e contribuire alla sicurezza dei servizi.

Dati relativi ai Cookie

Possiamo inoltre trattare informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, quali:

• preferenze di navigazione;
• informazioni relative all'utilizzo del sito;
• informazioni sul dispositivo;
• dati relativi alla navigazione e all'interazione con il sito.

Il trattamento dei dati tramite cookie è descritto in modo più dettagliato nella nostra Informativa sui Cookie.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e legittime e nella misura necessaria per fornire i nostri servizi e adempiere agli obblighi applicabili.

Le principali finalità includono:

Fornitura dei servizi

• consentire la consultazione dei prodotti;
• gestire gli account;
• fornire le funzionalità del sito;
• gestire le richieste degli utenti.

Gestione degli ordini

• confermare gli ordini;
• gestire gli acquisti;
• organizzare la consegna;
• gestire resi e rimborsi;
• fornire assistenza post-vendita.

Assistenza clienti

• rispondere alle richieste;
• gestire problematiche relative agli ordini;
• fornire assistenza in relazione a consegne, resi e servizi post-vendita.

Miglioramento del sito e dei servizi

• analizzare l'utilizzo del sito;
• migliorare le funzionalità;
• migliorare la presentazione dei contenuti;
• migliorare l'esperienza di acquisto;
• migliorare la qualità dei servizi.

Sicurezza

• prevenire frodi e utilizzi illeciti;
• proteggere gli account;
• rilevare accessi o attività anomale;
• proteggere il sito e i relativi servizi.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

Le basi giuridiche applicabili possono includere:

Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per gestire l'acquisto dei prodotti, elaborare gli ordini, organizzare la consegna e fornire i servizi post-vendita richiesti dal consumatore.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati o conservati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Consenso

Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, i dati saranno trattati sulla base del consenso espresso.

Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinate attività relative ai cookie o per altre attività di trattamento per le quali la normativa richiede una specifica autorizzazione.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

Quando applicabile, possiamo trattare i dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

• proteggere la sicurezza del sito;
• prevenire frodi e utilizzi abusivi;
• proteggere i nostri sistemi e servizi;
• migliorare il funzionamento e la sicurezza dei servizi.

In tali casi, il trattamento viene effettuato nel rispetto del necessario bilanciamento tra i nostri interessi legittimi e i diritti e le libertà dell'interessato.

6. Condivisione dei dati e destinatari

Per fornire i nostri servizi possiamo comunicare i dati personali, nella misura necessaria, a fornitori e soggetti che supportano le attività del sito e la gestione degli ordini.

I destinatari possono includere:

Fornitori di servizi logistici

Per organizzare la consegna possono essere comunicati dati quali:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• informazioni relative all'ordine e alla spedizione.

Fornitori di servizi di pagamento

Per elaborare pagamenti e rimborsi possiamo utilizzare fornitori specializzati nei servizi di pagamento.

I dati relativi alle transazioni possono essere trattati dai rispettivi fornitori secondo le loro modalità operative e le relative informative sulla privacy.

Fornitori di servizi tecnologici

Possiamo utilizzare fornitori che supportano:

• funzionamento del sito;
• sicurezza informatica;
• manutenzione tecnica;
• servizi tecnologici necessari alla gestione del sito.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

Autorità e soggetti previsti dalla legge

I dati personali possono essere comunicati quando ciò è richiesto da una disposizione di legge, da un provvedimento dell'autorità competente o da un procedimento giudiziario.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

7. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Poiché l'indirizzo di contatto indicato da Blancvilla si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o trattati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR applicabili al trasferimento internazionale dei dati personali.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o a tutelare i nostri diritti.

Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto di:

• finalità del trattamento;
• natura dei dati;
• necessità di fornire i servizi;
• obblighi legali applicabili;
• eventuali esigenze di tutela dei diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste un obbligo legale di conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• utilizzo illecito;
• alterazione;
• divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura dei dati trattati, dei rischi connessi al trattamento e delle esigenze operative dei servizi.

10. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi chiedere se stiamo trattando dati personali che ti riguardano e ottenere una copia dei dati e delle informazioni previste dal GDPR.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione o l'integrazione dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei dati personali nei casi previsti dal GDPR, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.

Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, puoi opporti a tale trattamento in qualsiasi momento.

Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi previsti dalla legge, puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR puoi inviare una richiesta a:

contact@blancvilla.com

La richiesta può essere presentata senza particolari formalità.

Potremmo chiederti le informazioni necessarie per verificare la tua identità e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.

Forniremo una risposta senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dalla ricezione della richiesta.

In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato nei casi previsti dal GDPR. In tal caso, ti informeremo della proroga e dei relativi motivi entro il termine previsto dalla normativa.

L'esercizio dei diritti è, in linea generale, gratuito, salvo i casi espressamente previsti dal GDPR.

12. Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, hai il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.

13. Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per supportare il funzionamento del sito e, ove consentito, migliorare l'esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo dei servizi.

I cookie possono essere utilizzati per:

• garantire il funzionamento del sito;
• supportare il carrello e il processo d'ordine;
• ricordare determinate preferenze;
• analizzare l'utilizzo del sito;
• migliorare i servizi.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa applicabile.

Gli altri cookie o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso saranno attivati solo dopo aver acquisito un consenso valido.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulla gestione delle preferenze e sulla revoca del consenso, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

14. Principi di trattamento

Trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi di:

• liceità;
• correttezza;
• trasparenza;
• minimizzazione dei dati;
• esattezza;
• limitazione della conservazione;
• integrità e riservatezza.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali nella misura necessaria rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci.

Blancvilla

Sito web: blancvilla.com

E-mail: contact@blancvilla.com

Telefono: +1 (417) 492-6375

Indirizzo: 212 Harmony St, Noel, MO 64854, Stati Uniti

Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00 – 18:00

Faremo il possibile per assisterti nelle richieste relative alla protezione dei dati personali e per tutelare i tuoi diritti secondo la normativa applicabile.