Politica di Annullamento degli Ordini
1. Introduzione
Grazie per aver scelto Blancvilla.
Comprendiamo che le esigenze del consumatore possano cambiare dopo la conclusione di un ordine. La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le modalità di richiesta di annullamento, le condizioni applicabili e le procedure di rimborso.
Poiché i prodotti di arredamento possono richiedere verifiche di disponibilità, preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione, la possibilità di annullare un ordine può dipendere dallo stato di elaborazione dell'ordine.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite blancvilla.com con consegna in Italia.
La presente politica commerciale non limita in alcun modo il diritto legale di recesso del consumatore previsto dalla normativa italiana ed europea.
2. Annullamento prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi richiedere l'annullamento contattandoci il prima possibile.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e può essere annullato, confermeremo l'annullamento e procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per aumentare la possibilità che la richiesta venga elaborata prima della spedizione, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
3. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullarlo attraverso la procedura commerciale di annullamento prima della spedizione.
In questo caso, il consumatore può attendere la consegna e, ove applicabile, esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Recesso, Resi e Rimborsi.
Il fatto che un ordine sia già stato spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore, quando tale diritto è applicabile.
4. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci tramite:
E-mail: contact@blancvilla.com
Per eventuali richieste urgenti puoi inoltre contattarci telefonicamente:
Telefono: +1 (417) 492-6375
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, ti consigliamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative al pagamento, se necessarie per identificare la transazione;
- motivo della richiesta di annullamento;
- eventuali altre informazioni relative all'ordine.
La comunicazione può essere effettuata anche senza indicare il motivo quando il consumatore sta esercitando il proprio diritto legale di recesso.
5. Verifica e gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo a:
- verificare i dati dell'ordine;
- controllare lo stato di elaborazione;
- verificare se l'ordine è già stato affidato al corriere;
- determinare se la richiesta rientra nella procedura commerciale di annullamento oppure nell'esercizio di un diritto legale;
- comunicare l'esito della richiesta tramite e-mail.
Ordine non ancora spedito
Se l'ordine può essere annullato, confermeremo l'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso.
Ordine già in fase di spedizione
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile procedere con l'annullamento commerciale prima della consegna.
In tale situazione, il consumatore potrà utilizzare, ove applicabile, la procedura di recesso e reso prevista dalla Politica di Recesso, Resi e Rimborsi.
6. Rimborso per ordini annullati
Quando l'annullamento viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Per gli annullamenti effettuati prima della spedizione, il rimborso sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
L'effettivo accredito sul conto del consumatore può dipendere dai tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
Diritto legale di recesso
Quando il consumatore esercita il diritto legale di recesso, si applicano i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Recesso, Resi e Rimborsi.
In particolare, il rimborso dei pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard applicabili, sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge.
7. Collegamento con la Politica di Recesso, Resi e Rimborsi
La presente Politica di Annullamento degli Ordini disciplina principalmente le richieste di annullamento effettuate prima della spedizione.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, il consumatore può, ove applicabile, esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nella Politica di Recesso, Resi e Rimborsi.
La procedura di recesso può comprendere:
- comunicazione del recesso;
- restituzione del prodotto;
- verifica del prodotto restituito, ove necessaria;
- rimborso secondo i termini previsti dalla legge.
Le condizioni commerciali di annullamento o di reso non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento degli ordini, ai rimborsi o alle procedure di recesso, puoi contattarci.
Blancvilla
Sito web: blancvilla.com
E-mail: contact@blancvilla.com
Telefono: +1 (417) 492-6375
Indirizzo: 212 Harmony St, Noel, MO 64854, Stati Uniti
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00